Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
Yên tâm mua sắm với chế độ hậu mãi hàng đầu tại ThePhone
30 Ngày Đổi Trả
1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu máy có lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
Bảo Hành 12 Tháng
Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện chính hãng miễn phí trong 12 tháng.
Hỗ Trợ Trọn Đời
Hỗ trợ cài đặt phần mềm, vệ sinh máy miễn phí trọn đời sản phẩm.
Chi Tiết Thời Gian Bảo Hành
| Loại Sản Phẩm | Thời Gian Bảo Hành | Thời Gian Đổi Trả (Lỗi NSX) | Ghi Chú |
|---|---|---|---|
| iPhone / Samsung (Mới) | 12 Tháng | 30 Ngày | Nguyên seal, chưa active |
| Máy cũ (Like New 99%) | 06 Tháng | 30 Ngày | Bảo hành cả nguồn & màn hình |
| Phụ kiện (Cáp, Sạc...) | 03 Tháng | 07 Ngày | Lỗi đổi mới |
| Pin | 03 Tháng | - | Thay miễn phí nếu chai > 20% |
Điều Kiện Tiếp Nhận
- Máy còn trong thời hạn bảo hành.
- Máy còn nguyên tem bảo hành của ThePhone (với máy cũ).
- Số IMEI/Serial trên máy trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc hệ thống.
- Máy không có dấu hiệu cạy mở, sửa chữa bên ngoài.
- Máy bị lỗi do nhà sản xuất (Mất nguồn, lỗi main, lỗi loa, mic...).
Từ Chối Bảo Hành
- Máy bị rơi vỡ, cấn móp, biến dạng khung vỏ.
- Máy bị vào nước hoặc các chất lỏng khác (Quỳ tím đổi màu).
- Màn hình bị chảy mực, sọc màn do tác động ngoại lực.
- Máy bị khóa tài khoản (iCloud, Samsung Account) mà khách không mở được.
- Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
Trung Tâm Bảo Hành ThePhone Đà Nẵng
116 Nguyễn Huy Tưởng, P. Hoà Minh, Q. Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng
Hotline kỹ thuật: +84 796 621 061